to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 5 Numaralı Bebek Bezlerinde Şiddetli Sızdırma Şikayeti
8 aylık bebeğim doğduğundan beri Molfix bebek bezi kullanıyorum. Son dönemde 5 numara beze geçtiğimizden beri, özellikle son 4–5 aydır bebeğimin çişi arttıkça bezler ciddi şekilde sızdırmaya başladı. En son aldığım 5 numara bezi BİM’den temin ettim ve her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.
Bebeğimin bezini çıkardığımda bez neredeyse boş, sadece ön kısmında biraz ıslaklık oluyor, buna rağmen bebeğimin karnına kadar, yanlarına kadar tüm kıyafetleri ıpıslak oluyor. Gece uykusunda defalarca üstünü değiştirmek zorunda kalıyorum, gündüz de aynı şekilde her seferinde kıyafet değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem bebeğimi rahatsız ediyor hem de bizi çok zorluyor.
Başka marka denediğimde de bebeğimde pişik yaptığı için mecburen Molfix kullanmaya devam ediyorum fakat bu sızdırma sorunu nedeniyle aylardır mağdurum ve üründen hiç memnun değilim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de hiç iletişime geçmedim, paketin dış ambalajı ve fiş de elimde olmadığı için bu yolla firmaya ulaşmak istedim.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa yeni ürün gönderilmesini veya para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bebeğimin rahat ve kuru kalabileceği, sızdırmayan ürünlerle bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
