Yüksek Ücretle İlgisiz Hizmet Ve Eksik Temizlik Mola İstanbul Silivri Hayal Kırıklığı

12-14 Temmuz tarihleri arasında Mola İstanbul Silivri’de 3 günlük bir tatil için yaklaşık 25 bin tl ödeme yaparak rezervasyon yaptık. Ancak konaklamamızın 1. Gününden sonra yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Çalışanlar genel olarak ilgisizdi ve beklentilerimizin çok altında bir hizmetle karşılaştık.

Oda temizliği 3 gün boyunca yapılmadı, şampuan talebimiz ise “bitti, getiremiyoruz” denilerek karşılanmadı. Ayrıca, içerideki restoran hariç tüm hizmetlerin ekstra ücretli olduğunu tesise gittiğimizde öğrendik. Çıkışta ise çantamızın kulpu kırılmıştı ve bir poşet rica ettiğimizde “yardımcı olamayacağız” yanıtı aldık. Bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen, aldığımız hizmet kesinlikle parasını hak etmedi; aynı fiyata 5 yıldızlı bir otelde her şey dahil konaklama yapılabiliyor.

Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.