to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 10.199 TL İşlem İçin İade Ve Kart Güvenliği Talebi
11.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın 5872 ile biten numaralı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Mokaunited/Zara İstanbul ibareli firma üzerinden tek çekim halinde 10.199 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır.
İşlemle ilgili SMS bildirimi gelir gelmez bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda güvenlik gerekçesiyle kartım derhal iptal edildi, ancak işlemin provizyonda olduğu söylenerek o an için herhangi bir iptal veya engelleme yapılamayacağı belirtildi. Tarafıma ait olmayan bu işlemi hiçbir şekilde kabul etmiyor, sorumluluğunu da üstlenmiyorum.
İzinsiz ve yetkisiz olarak gerçekleştirilen bu harcamanın acilen incelenmesini, ilgili işlem kaydının düzeltilerek 10.199 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kartım üzerinde alınan güvenlik önlemleri hakkında da bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
