Yetkisiz 48.029 TL Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı

02.01.2026 tarihinde saat 21.14’te Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında 48.029 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay kodu veya şifre istemi gelmemiş, herhangi bir doğrulama adımı uygulanmamıştır. İşleme ait provizyon kodu 836869’dur.

İşlemin bana ait olmadığını fark eder etmez, güvenlik gerekçesiyle Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı kapattırdım. Banka tarafından itiraz dilekçesi verebilmem için öncelikle işlemin ekstreme yansımasının beklenmesi gerektiği söylendi; bu nedenle şu an işlemin iptali için resmi sürecin başlamasını bekliyorum.

Mokaunited/Zara Giyim İstanbul isimli firmadan ve Ziraat Bankası’ndan, tarafıma ait olmayan bu işlemin iptal edilmesini, 48.029 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin, olası bir güvenlik açığının nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.