to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 9439 TL Zara İşlemi Ve Kart Güvenliği İhlali
06.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bilgim ve iznim dışında 9.439 TL tutarında tek seferlik işlem yapılmıştır. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da Moka United üzerinden Zara adına gerçekleştirildiği görülmektedir; ancak ben ne bu tutarda ne de bu marka ile böyle bir alışveriş yapmadım.
Kart hareketlerine baktıktan sonra bankamı arayarak kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Yarın itibarıyla banka nezdinde resmi itiraz başvurusu yapabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Yaşanan bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve endişelendirmiştir.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 9.439 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak hem bankamdan hem de Moka United/Zara tarafından, nasıl onay kodu olmadan böyle bir harcamanın yapılabildiğini açıklayan ayrıntılı, yazılı bir açıklama ve gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba İshak Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba İshak Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
