Yanlış Hesaba Aktarılan Para Ve Çözülmeyen Su Matik Sorunu

11.11.2025 tarihinde Bademlik Mülayim Market’te bulunan Moka United Şu Matik cihazından su almak için 500 TL ödeme yaptım. Ancak kendi kartımı kullanarak işlem yapmama rağmen param başkasının hesabına yatırıldı ve su alamadım. İşlem sırasında kullandığım müşteri numarası: 755688411’dir. Cihazda veya ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almadım.

Sorunun çözümü için 0850 252 22 22 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece talep oluşturmakla yetiniyorlar. 72 saat içinde çözüleceği söylendi fakat üzerinden 8 gün geçti, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması kabul edilemez. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum ayrıca 8 gündür bir işlemi çözemiyorsanız yapmayın bu işi ayrıca sizin sisteminizde bile görünen işlem için karşı tarafa ulaşılamadı bekliyoruz gibi basit cümleleri kullanıyorsunuz benim mağduriyetimi giderin bıktım artık sizi sürekli aramaktan