to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Tutar Çekimi Sonrası Güven Sorunu Ve İade Talebi
09.12.2025 tarihinde, bana ait kredi kartımdan “Moka United 29.829,00 TL” şeklinde bilgim ve onayım olmadan bir çekim yapılmıştır. Moka United’da daha önce hesabım bulunmasına rağmen, bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir SMS, e-posta, şifre veya bilgilendirme almadım.
İşlem fark edilir edilmez bankamla görüşerek harcama itirazı talebinde bulundum. Buna rağmen Moka United tarafından bana ulaşılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Kendi onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi, hem güvenlik hem de mağduriyet açısından son derece rahatsız edicidir.
Moka United’dan, kartımdan çekilen 29.829,00 TL tutarın eksiksiz iadesini, Moka United hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba aynı durum yaşadım sorun çözüldü mu acaba