to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutar Mail Order İşlemi Mağduriyeti
20.11.2025 tarihinde banka kartımdan, Moka United pos üzerinden mail order şeklinde 14.749 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan izinsiz çekim yapılmıştır. Kartımı veya kart bilgilerimi Moka United ile daha önce hiçbir alışveriş ya da üyelik için kesinlikle kullanmadım.
Bu işlemi fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçtim. Dönem içi harcamalara düştüğünde harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca Moka United ile de görüştüm; ancak harcama itirazım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve işlemin yapıldığı iş yerinin iletişim numarasını dahi paylaşmadılar. Söz konusu işleme ait işlem detayları ve ekran görüntüsü gibi belgeler elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
İzinsiz şekilde gerçekleştirilen bu mail order işleminin iptal edilmesini, 14.749 TL tutarının gecikme veya ek bir kesinti olmaksızın kartıma iade edilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren sorumlu iş yerine gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim kısa süre içinde giderilmediği takdirde, konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
20.11.2025 tarihinde bana ait olmayan, bilgim ve onayım dışında Zara Online üzerinden 14.749 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim.
Bu işlemin kart ekstreme yansıyan harcama kaydının ekran görüntüsü de elimde bulunmaktadır.
Durumu fark eder etmez Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve söz konusu harcamanın bana ait olmadığını, işlemi benim gerçekleştirmediğimi açıkça belirttim.
Her gün durumu kendileriyle görüştüm
Buna rağmen 25.11.2025 tarihinde görüşmemde siparişin teslim edildiğini söylediler neden iptal etmediniz deyince polisle görüşün dediler bende 26.11.2025 tarihinde ilk işim savcılığa suç duyurusunda bulunmak olacak
. Ben bilgim ve iznim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Cemalettin Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Celalettin Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Çözülmedi çözüm ve iade bekliyorum
