to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Moka United/Pozitif Bersa Taksitli İşlemi Kartımdan İptal Ve İade Talebi
Akbank kredi kartımdan, onayım ve bilgim dışında Moka United / Pozitif Bersa adına 27.03.2026 tarihinde 3.455 TL tutarında taksitli bir işlem yapılmıştır. Ekstrede bu işlem “Moka United / Pozitif Bersa 575,085 TL 2. taksit” ifadesiyle görünmektedir. Bu firmayla herhangi bir üyeliğim, alışverişim veya sözleşmem olmadığı halde adıma böyle bir taksitli borç oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu, kartımdan iki taksit çekildikten sonra 21.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında fark ettim ve derhal Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum. Görüştüğüm birim, talebimin alındığını ve 15 ile 180 gün içinde sonuçlanarak tarafıma bilgi verileceğini iletti.
Akbank’tan beklentim, Moka United / Pozitif Bersa adına kartımdan çekilen bu taksitli işlemin tamamen iptal edilmesi, halihazırda tahsil edilen iki aylık taksit tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve kartım üzerinden benim talebim ve onayım olmaksızın bu ve benzeri işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik ve kontrol adımlarının alınmasıdır.
Merhaba, 27.03.2026 tarihinde AKBANK kartınız ile 3D şifresi girilerek 3,455.10 TL çekim işlemi yapıldığı görülmektedir. Kuruluşumuzun sunduğu ödeme hizmetleri çerçevesinde internet üzerinden gerçekleştirilen fatura ödeme ve sanal pos işlemlerinde müşterilerimizin işlem güvenliğinin sağlanmasını teminen 3D Security güvenlik sistemi dâhilinde hizmet verilmektedir. Kredi/banka kartı bilgilerinin güvenliğinin ve muhafazasının kredi/banka kartı hamilinin sorumluluğu ve yükümlülüğünde olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. iyi günler dileriz.
