to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Şüpheli İşlem Mağduriyeti
25.11.2025 tarihinde saat 03.52’de, Yapı Kredi Bankası’na ait ve sadece benim kullandığım kartımdan, “Moka United Zara Giyim” açıklamasıyla 25.379,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bu harcama bana ait değildir ve bu saatte hiçbir şekilde böyle bir işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartımı kullanıma kapattım ve söz konusu işleme itiraz/chargeback talebi oluşturdum. Buna rağmen, bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli olan bir harcamanın bu şekilde işleme alınması, beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
İlgili işlemle ilgili olarak, harcamanın acilen iptal edilmesini, 25.379,00 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve bu olayın nasıl gerçekleştiğinin, varsa güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Fatih Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Fatih Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
