to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Hesap Kapatılması Ve 30.000 TL’ye Erişilememe; Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranış
Moka ödeme sistemleri hesabım 9 Haziran 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda 30.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum ve tarafıma herhangi bir resmi açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda telefona gülfem isimli bir çalışan cevap verdi. Hem ilgisiz bir üslup kullandı hem de konuşma sırasında bana hakaret içeren ve son derece saygısız ifadeler söyledi. Görüşme sonunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunuma dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımda bulunan 30.000 TL’ye erişimimin engellenmesinden ve çağrı merkezindeki bu saygısız tutumdan dolayı mağdur oldum. Hesabımın acilen tekrar açılmasını, bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Kesinlikle bir daha kullanmayacağım bir firma paraya kafalarına göre bloke koyup istediği gibi kullanıyorlar
