Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ceyhun sonuçtan memnun
Çözüldü

Moka United'tan Yetkisiz 24.830 TL Çekim Ve Kart Güvenliği İhlali

profile
07 Şubat 23:05
554
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
“Konu banka tarafından düzeltilmiş olup mağduriyetim giderilmiştir.”

07.02.2026 tarihinde saat 22:14 civarında, Moka United firması üzerinden, hiçbir üyeliğim ve kaydım olmamasına rağmen İş Bankası Maximum kredi kartımdan 24.830 TL tutarında, üstelik şifresiz bir şekilde işlem gerçekleştirildi. İşlem mesajı gelir gelmez hemen bankam ile iletişime geçtim ve bu işlemin tarafımdan yapılmadığını açıkça belirttim; sonrasında da kartımı derhal kapattırdım.

Moka United ile hiçbir üyelik ilişkim olmamasına rağmen kartımdan böyle bir çekim yapılması, ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. İş Bankası ile yaptığım görüşmede Moka United veya banka tarafından tarafıma herhangi bir açıklama ya da geri dönüş sağlanmadı.

Moka United’tan, söz konusu işlemin detaylı bir şekilde güvenlik açısından incelenmesini, adıma yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen 24.830 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli yasal incelemelerin başlatılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Tüm yasal ve kanuni haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.

profile
1 Destek
08 Şubat 20:48 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,

09 Şubat 14:30

Merhaba, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,

Ceyhun
Ceyhun
09 Şubat 21:52

Konu banka tarafından düzeltilmiş olup mağduriyetim giderilmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Moka United Pull And Bear İstanbul İşlem İtirazı Ve 44.850 TL İade Talebi

profile
03 Ocak 02:00
867

profile
Sıradan
03 Eylül 2025 21:07
789
Benzer Şikayet Yaz