to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Yetkisiz 21.450 TL Kart İşlemi Ve İptal Talebi!
06.01.2026 tarihinde saat 13:59’da kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 21.450 TL tutarında “Moka United Massimo d” açıklamasıyla bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlem İstanbul’da görünmesine rağmen ben o sırada Kahramanmaraş’taydım, kartım da fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım; kartımı kimseyle de paylaşmadım.
Bu işlemle ilgili olarak banka tarafından 850 220 00 00 numarasından aranarak işlemin bana ait olup olmadığı teyit edilmeye çalışıldı. Ben ise bu işleme kesinlikle onay vermediğimi ve bana ait olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen işlem, onayım olmadan gerçekleşmiş gibi görünmektedir. Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini tekrar arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım. Buna rağmen işlem provizyonda olduğu için iptal talebi alınamayacağı söylendi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, provizyonda görülen işlemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, bu işlem nedeniyle herhangi bir borç veya faiz yükümlülüğü doğmamasını talep ediyorum. Kart güvenliğim, bu arama süreci ve hesabımdaki hareketlerle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
