to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Ve Zara'dan Yetkisiz İşlemler, 3D Secure Ve Bildirim Eksikliği, İade Talebi
Akbank kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Moka United – Zara Giyim üzerinden iki adet işlem gerçekleştirildi. 13 Aralık’ta 7.908 TL ve 23 Aralık’ta 1.647 TL tutarında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama ekranı açılmadı, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Bu harcamalar kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve Akbank üzerinden itiraz başvurusunda bulundum. Ayrıca Moka United ile iletişime geçtiğimde beni sadece bankaya yönlendirdiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Zara ile görüştüğümde ise sadece bir başvuru kaydı oluşturuldu, net bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle, Moka United ve Zara tarafından gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak bu işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
