to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Kartımda Yetkisiz Alışveriş Denemesi Ve Güvenlik Açığı İncelemesi
12.02.2026 akşamı saat 23.18'de, VakıfBank'a ait ve yalnızca benim adıma kayıtlı olan kartımla, tamamen bilgim dışında “mokaunited Zara Giyim İstanbul” mağazasından 9.506 TL tutarında bir alışveriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Kartımda limit olmadığı için işlem gerçekleşmedi, ancak bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bilgim dışında olduğunu belirttim ve kartım acil olarak iptal edildi. Buna rağmen kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızdığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.
VakıfBank'tan, bu işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin güvenlik açısından titizlikle araştırılmasını ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin başlatılmasını talep ediyorum. Benim bilgim dışında bu tutarda bir harcama yapılmaya kalkışılması son derece endişe vericidir ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve net bilgi verilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧
Merhaba, 12.02.2026 tarihinde sistemlerimiz üzerinden 3Dsiz olarak yapılmak istenen 9506 TL tutarındaki işlem başarısız statüdedir. Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Şifrenizi kesinlikle 3. Partilerle paylaşmamanızı rica ederiz. İşlemlerde sanal kart kullanımı güvenlik açısından yüksek öneme sahiptir. Ayrıca kart güvenliğiniz için kartınızın kullanılmadığı durumlarda internet ve mail order çekimlerine kapalı olması ilerde yaşanabilecek olumsuzlukların önüne geçmek için gereklilik göstermektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler.
Benimle iletişeme geçen olmadı. SMS olarak cevap bekliyorum
Merhaba, kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Anlamadığım kartın o esnada limiti yoktu çekilemedi. Ya limit olsaydı çekilseydi ne olacaktı cevap verin
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Şifrenizi kesinlikle 3. Partilerle paylaşmamanız gerekmektedir ve işlemlerinizde 3D güvenlik şifresinin kullanılması gerekmektedir, Saygılarımızla.
Ben düşüncesiz birimiyim şifremi başkalarıyla paylaşacağım. İkidir bu şekilde yazıyorsunuz. Kartım şifrem bana özel buna rağmen nasıl yapılmaya çalışılan alışverişte bana onay kodu ya da şifre gelmedi. Linitim olsaydı doğrudan çekecekti parayı. Hayırdır cevap bekliyorum
