to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Bilgim ve Onayım Dışında Çekim Yaptı
11.12.2025 'te tamamen bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kredi kartımdan 1.328 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede bu işlem giyim/aksesuar harcaması olarak görünmekte, slipte ise “moka united mustafa” isimli, İstanbul lokasyonlu bir firma olarak yer almaktadır. Ben Balıkesir’de yaşıyorum ve özellikle giyim kategorisinde sık alışveriş yapan biri değilim, bu nedenle söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir.
Moka united firmasını tanımıyorum, daha önce bu firma ile hiçbir şekilde alışverişim veya temasım olmamıştır. İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum ve güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen işlem provizyonda değil, onaylanmış işlem olarak görünmektedir ve kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kartımdan çekilen 1.328 TL’nin, moka united tarafından eksiksiz ve gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin bu firma üzerinden nasıl ve hangi kanaldan ele geçirildiğine dair açık, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Güncelleme, ekstrede alışveriş yaptığım firma yerine sanal pos firmasının ismi yazdığından, gıda alışverişi yaptığım halde giyim aksesuar yazdığı için bir yanlış anlaşılma olmuştur. Bankadan şikayetimi geri çektim. Ekstrelere lütfen alışveriş yapılan firmaların isimleri yazılsın.
Sayın Sema S. İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
