to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Gerçekleştirilen İşlem İçin Acil Çözüm Talebi
11.11.2025 tarihinde gece uykudayken, bilgim ve onayım dışında Akbank’a ait, sonu 1531 ile biten kredi kartımdan Moka United / ITX Turkey isimli firma üzerinden 4.490 TL tutarında işlem yapılmıştır.
Sabah uyandığımda ekstreyi kontrol ettiğimde bu harcamayı fark ettim ve kart bilgilerimle izinsiz işlem gerçekleştirildiğini anladım.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim, kartım kapatılarak işlem incelemeye alındı; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hiçbir şekilde bu firmadan alışveriş yapmadım ve onay vermedim.
İzinsiz gerçekleştirilen 4.490 TL tutarındaki bu harcamanın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Fatma Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hâlâ çözüm bekliyorum lütfen Zara ile iletişime geçip iadeyi hızlandırır mısınız moka United
