Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34830070
5
Beyzanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartıma İzinsiz Yapılan 3.749 TL İşlem Ve İade Talebi

profile
Beyzanur
Moka United
10 Ocak 17:01
1.199
Beyzanur'un Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıp sorunu giderdiler. Teşekkürler.”

10.01.2025 tarihinde saat 15:16'da, İstanbul’da Kuveyt Türk kredi kartımla, bilgim ve iznim dışında Moka United/Zara Giyim adlı iş yerinden 3.749,00 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işleme dair herhangi bir onayım bulunmamakta; alışverişi ben yapmadığım gibi, kartım da fiziksel olarak bende olmasına rağmen böyle bir harcama görünmektedir.

İşlemi fark eder etmez derhal bankamla iletişime geçerek durumu bildirdim ve kartımın iptal edilmesini sağladım. Ancak Moka United üzerinden, rızam olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştirilebildiğini ve hangi güvenlik kontrollerinden geçerek onaylandığını sorguluyorum.

İznim dışında gerçekleştirilen bu harcamaya ilişkin olarak Moka United’ın gerekli incelemeleri yapmasını, işlem kayıtlarını detaylı şekilde kontrol etmesini ve tarafıma ait olmayan bu tutarın iadesi için sürece katkı sağlamasını talep ediyorum. Benim hiçbir dahilim olmayan bu işlem nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadığımı, bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş beklediğimi belirtmek istiyorum.

Moka United Logo
Moka United
12 Ocak 10:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,

Beyzanur
Beyzanur
15 Ocak 10:24

Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıp sorunu giderdiler. Teşekkürler.

Moka United Logo
Moka United
19 Ocak 12:25

Sayın Beyzanur D. İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Kartımdan Yüksek Tutarlar Harcandı!

profile
Gökhan
Moka United
03 Ağustos 2025 00:50
1.239

29 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara Moka United mağazasında biri 26.618 TL, diğeri 37.898 TL olmak üzere toplamda iki işlem yapılmıştır. Söz konusu işlemler, bana ait olan ve sonu 0035 ile biten kartım üzerinden gerçekleşmiştir. Harcamaların hiçbirine dair bilgim yoktur ve herhan...

bilgim-disinda-kartimdan-yuksek-tutarlar-harcandi-2.jpg
bilgim-disinda-kartimdan-yuksek-tutarlar-harcandi-1.jpg
1 Yorum

Moka United Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Açığı

profile
Esra
Moka United
03 Ekim 2025 16:17
1.634

02/10/2025 tarihinde telefonuma “**** ile biten World kartınız ile moka united/Zara giyim firmasından 02/10/2025 tarihinde saat 13.29’da 43.110,00 TL harcama yapılmıştır” şeklinde bir bildirim geldi. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bana ait bir işlem değildir. Zara sitesine üyel...

moka-united-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-kredi-karti-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-2.jpg
moka-united-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-kredi-karti-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-1.jpg
2 Destek
6 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Harcaması Hakkında Mağduriyet

profile
Sinan
Moka United
20 Ekim 2025 09:48
2.235

19.10.2025 tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan “Moka United/Zara Giyim İthal İstanbul TR” adına 6.980 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve herhangi bir şekilde kaybolmamıştı. Söz konusu işlem, kredi kartı ekstremde bu isimle ve 23:36 saatinde, son 4 hanesi 4073 o...

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Moka United Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı!

profile
Uğur
Moka United
21 Temmuz 2025 01:19
715

19.07.2025 saat 02.26'da, bilgim ve rızam dışında Kuveyt Türk kredi kartımla Moka United/Zara Giyim tarafından 10.370 liralık bir alışveriş yapılmıştır. Önce 02.24'te 1 liralık bir alışveriş yapılarak kart denenmiş, daha sonrasında ise belirtilen saatte ve tutarda alışveriş gerçekleştirilmiştir. Kar...

Video Şikayetler

Moka United Habersiz Para Kesintisi! videonun kapak resmi

Moka United Habersiz Para Kesintisi!

profile
Saliha
Moka United Hesabımdan Para Çekildi! videonun kapak resmi

Moka United Hesabımdan Para Çekildi!

profile
Bilal
Moka United İstek Dışı Para Çekimi videonun kapak resmi

Moka United İstek Dışı Para Çekimi

profile
Şenay
Moka Habersiz İşlem Yapıldı videonun kapak resmi

Moka Habersiz İşlem Yapıldı

profile
Yüksel
Birleşik Ödeme Hizmetleri Yardım Ve Bilgi Verilmesi videonun kapak resmi

Birleşik Ödeme Hizmetleri Yardım Ve Bilgi Verilmesi

profile
Sarı
Moka Kredi Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi! videonun kapak resmi

Moka Kredi Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi!

profile
Yunus
Benzer Şikayet Yaz