to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yetkisiz İşlemi: Moka United Ve Zara Giyim İçin İade Talebi
06.11.2026 tarihinde saat 21.20 civarında bankamın 0164 ile biten kartımdan Moka United – Zara Giyim açıklamasıyla 9.939 TL tutarında internetten bir işlem yapılmış görünüyor. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup tarafımca kesinlikle onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek harcama itirazı oluşturdum. Bunun dışında Moka veya ilgili firmayla ayrıca bir görüşme yapmadım. İşlemin incelenerek izinsiz gerçekleştirilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkisiz ve bilgim dışında olan bu işlemle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer güvenlik sorunlarının yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.
Ümit Bey merhaba, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 06.11.2026 21:20 de sonu ile biten kartınızdan yapılan 9,939.00 TL tutarlarındaki harcama 07.11.2026 08:00 da iade edilmiştir. 526733 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İade işlem süresi ortalama 3-5 iş günüdür İyi günler dileriz.
Ne oldu bir çözüme ulaşabildiniz mi