Kapatılmış Kartıma Yetkisiz Taksitli İşlemler Yansıtıldı

Halkbank’a ait kapatılmış Paraf Platinum kredi kartım üzerinden, Moka United / moka u / iku inovatif isimli firma kaynaklı taksitli işlemler göründüğü için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben bu firmayla hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, özellikle de taksitli alışveriş ve taksitli nakit avans kullanmamama rağmen kartıma bu şekilde işlem yansıtılmış ve borç çıkarılmıştır.

Kartımı daha önce kapattırmış olmama rağmen, son iki ay içinde borçsuz olması gereken bu karta tekrar tekrar borç yansıtılması hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edici. Harcamalarımı yaptığım dönemlerde kartıma düzenli ödeme yaptığım için, bu işlemi ilk anda fark edemedim; ancak bankayla yaptığım son görüşmelerde bunun taksitli alışveriş/taksitli nakit avans işlemleri olduğu, bu nedenle borcun yenilendiği ifade edildi. Moka United / moka u / iku inovatif isimlerini hiçbir şekilde hatırlamıyorum, bu firmalarla bir sözleşme, alışveriş veya nakit avans işlemim olmadı.

Şubeye gidip durumu anlattığımda ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin ne olduğuna dair net, tatmin edici bir açıklama alamadım; yalnızca şikayet kaydı oluşturalım denilmesiyle geçiştirildim. Buna rağmen kapalı durumdaki kartıma, taksitli işlem adı altında borç yansıtılmaya devam edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmaktadır. Ekstrede görünen ve son ödeme tarihi 27.07.2026 olan 4.218,62 TL toplam borcun, tarafıma ait olmayan ve onay vermediğim bu işlemlerden kaynaklanması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Almadığım bir hizmet veya yapmadığım bir alışveriş için borçlandırılmak istemiyorum. Moka United / moka u / iku inovatif adına görünen taksitli ve taksitli nakit avans olarak yansıtılan tüm işlemlerin kayıtlarıyla birlikte detaylıca incelenmesini, bu işlemlerin hangi onayla ve hangi kanalla gerçekleştiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bana ait olmadığı açıkça görülecek bu borçların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sadece güncel ekstrede yer alan 4.218,62 TL’nin değil, bu işlemler nedeniyle Ocak ayından bu yana her ay yaklaşık 4.000 TL civarında olacak şekilde kartımdan çekilmiş olabilecek tüm tutarların da, faiz ve masraf dahil eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kapalı olan kredi kartım üzerinden bundan sonra hiçbir şekilde bu tür işlem yaratılmamasını ve benzer durumlarda Halkbank’ın müşterilerini daha iyi koruyan, şüpheli işlemlerde müşterinin beyanını esas alan, daha titiz ve şeffaf bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.