İzinsiz Zara Alışverişi İçin 22.310 TL İade Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde saat 15.20’de babamın sahibi olduğu Yapı Kredi World kartından, izni ve bilgisi dışında moka united Zara giyim adı altında 22.310 TL tutarında taksitli alışveriş yapılmış ve hesaptan para çekilmiştir. Bu tarihte ne fiziki ne de online olarak herhangi bir alışveriş yapılmamış, kredi kartı hiçbir şekilde kullanılmamıştır.

Banka tarafından işlem bildirimi geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerine ulaşıp kartı hızlıca kullanıma kapattırdık. İşlemin provizyonda göründüğünü, provizyondan kalktıktan sonra inceleme yapabileceklerini ve bu kapsamda bir şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler. Biz, provizyonda gözüken bu işlemin bu aşamadayken iptal edilmesinin daha doğru olacağını düşünmemize rağmen bunun yapılamadığını, ancak işlem kesinleştikten sonra inceleme sürecine alınabileceğini söylediler. Ardından Zara tarafına da ulaşıp gerekli bilgileri ilettik, onlar da inceleme yapacaklarını belirttiler.

Bu işlemi tamamen izinsiz ve bilgimiz dışında gerçekleşmiş bir kart çekimi olarak değerlendiriyoruz. Bu nedenle söz konusu 22.310 TL tutarındaki taksitli alışveriş bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak kart bilgilerinin nasıl ve kimler tarafından kullanılmış olabileceğinin araştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sürecin tarafımıza şeffaf biçimde aktarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.