to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığına Dair Şikayet
03.06.2026 tarihinde saat 17:20’de, bilgim ve iznim olmadan Yapı Kredi Worldcard’ımdan moka united *Zara giyim ı firmasından 6.349,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, o sırada kartım fiziken de yanımdaydı. Hemen ardından “talebiniz üzerine iş yeri tarafından iptal edilmiştir” şeklinde ikinci bir bildirim aldım.
Olayı fark eder etmez Yapı Kredi müşteri temsilcisi ile görüşüp kartımın iptalini sağladım ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Buna rağmen kart bilgilerimin dışarıdan nasıl kullanılabildiği ve ardından işlemle ilgili bu şekilde çelişkili bir bildirim gelmesinin sebebi konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Bu işlemle ilgili olarak tüm güvenlik kayıtlarının detaylı incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızdırıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan/alınacak önlemlerin açıkça belirtilmesini istiyorum. Ayrıca moka united isimli bu firma hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, varsa aynı mağduriyeti yaşayan diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini talep ediyorum. Söz konusu izinsiz işleme dair tarafıma herhangi bir borç, faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını bekliyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 03.06.2026 saat 17:20'de sonu ile biten kartınızdan yapılan 6,349.00 TL tutarlarındaki harcama 03.06.2026 saat 17:20'de iptal edilmiştir. 436085 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz. E.K
