Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nefise sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Kart İşlemleri Ve İade Sorunu

14 Kasım 10:08
878
Nefise'nin Teşekkür Mesajı
“Telefonla arandım kısa sürede ilgilenildi banka hala ger dönmedi teşekkürler”

13.11.2025 tarihinde saat 22:35’te, iznim ve bilgim dışında Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 4206) hesabımdan “Moka United ITX Turke” adına 24.239 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ayrıca, “Exxen Plan” adına da 1 TL ve 498 TL olmak üzere iki ayrı işlem daha gerçekleşmiştir. Toplamda hesabımdan iznim olmadan bu tutarlar çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım kullanıma kapatıldı ve işlemler için itiraz başvurusu yaptım. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi, çekilen tutarlar hâlâ hesabımda eksik olarak görünmektedir.

Ümraniye Santral Şubesi’ne bağlı hesabımda yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iznim dışında çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.

14 Kasım 10:21 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba Nefise Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

14 Kasım 10:41

Merhaba Nefise Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Nefise
14 Kasım 11:00

Telefonla arandım kısa sürede ilgilenildi banka hala ger dönmedi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cansu

Ben telefon ile ulaşamıyorum. Çok kez aradım ancak beklemede kalıyor. Bana ulaşabildiğiniz numarayı yazar mısınız?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti

05 Kasım 12:30
936
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Moka United Üzerinden 43.500 TL Kart Harcaması Şoku

07 Ekim 18:58
1.243
Benzer Şikayet Yaz