to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Moka United/PARK’tan Bilinmeyen 87849 TL Çekimi
Moka united/PARK firması iş bankasındaki hesabımdan 09/02/2026 tarihinde bilgim olmadan 87849 TL çekmiştir. Konuyu aynı gün İş Bankası'ndan gelen telefon ve SMS mesajından öğrendim. Telefon ve mesajlara işlemin bilgim dışında olduğunu belirttim. 10/02/2026 günü savcılığa dilekçe vererek şikayette bulundum. 11/02/2026 günü İşCep üzerinden bu işleme itiraz ettim. İş Bankası 12/02/2026 günü tarafıma SMS mesajı yollayarak işlem şifresinin doğru girildiği dolayısıyla bankanın yasal işlem yapmasının mümkün olmadığını belirtti. Ben hiçbir yere şifre girmedim, kayıtlı telefonumada banka tarafından bir şifre yollanmadı. Bilgim dışında yapılan bu işlem dolayısıyla moka united/PARK firmasından ve İş Bankası'ndan şikayetçiyim ve bilgim dışında hesabımdan çekilen tutarın hesabıma iadesini istiyorum.
Gelişme
09.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İş Bankası’ndaki hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 87.849 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, hesabımı da kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez hemen bankamı arayarak harcama itirazında bulundum. Ancak banka, şifrenin doğru girildiğini, bu nedenle sorumluluğun bende olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine Moka United ile iletişime geçtim ve itirazımı ilettim. Moka United tarafından telefonla arandığımda, yapılan incelemede işlemin Moka United tarafından yapılmadığı, ancak banka hareketlerinde Moka United isminin görünmesinin sebebinin “Moka United altyapısının kullanılmış olması” olduğu söylendi. Yani para Moka United hesabından görünmüyor denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Benim bilgim dışında yapılan bu işlemde Moka United altyapısının kullanıldığı açıkça görülürken, bu altyapıyı herkesin mi kullanabildiği, kimlere ve hangi şartlarla verildiği ve bu altyapı üzerinden yapılan işlemlerden Moka United’ın sorumluluğunun ne olduğu konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiştir. Altyapısını kullanarak bu işlemi yapan kişi veya kurumun kim olduğu da açıkça paylaşılmamıştır.
Moka United’ın kendi altyapısı üzerinden gerçekleşen bu işlemden sorumlu olduğunu düşünüyorum. İstanbul Kadıköy’de ikamet eden bir müşteri olarak, hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 87.849 TL tutarının Moka United tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli inceleme ve bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Moka united tarafından telefonla arandım. Telefon eden kişi "yapılan incelemede moka united tarafından bu işlemin yapılmadığını"ifade etti. Banka hesaplarımda neden moka united adının göründüğünü sormam üzerine "moka united altyapısı kullanılmıştır" cevabını verdi. Moka united herkese altyapısını kullanma izni veriyor mu?, alt yapının kanunsuz olarak kullanılmasından sorumlu değil mi? Moka united dan kanuni haklarım için savcılığa gerekli şikayette bulundum.
