to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz Netflix Harcaması Ve İtirazımın Dikkate Alınmaması
01.12.2025 tarihinde saat 04:33’te Yapı Kredi banka kartımla, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen “Moka United Netflix” adına 289,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstrede “Banka card kartınızla moka united Netflix firmasında 01.12.2025 04:33 tarihinde 289,99 TL işlem yapılmıştır” şeklinde görünmektedir. Bu firmayı kesinlikle tanımıyorum ve hiçbir hizmet almadım.
İşlemi fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir itiraz veya chargeback kaydı açılmadı. Onayım olmadan hesabımdan nasıl para çekilebildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
İzinsiz çekilen 289,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Cansu Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
