Havale İle Gönderdiğim 15.700 TL Hesabıma Ulaşmadı

20 Aralık gecesi saat 02.30 civarında Yapı Kredi hesabımdan Wise Moka United hesabımdaki TL bakiyeme 15.700 TL havale/EFT yaptım. İşlemi yaparken isim ve IBAN bilgileri tamamen doğruydu, bunu gösteren ekran görüntülerim de mevcut. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu para Wise Moka United hesabıma geçmedi.

Yapı Kredi ile görüştüğümde, paranın bankadan çıktığını ve Moka United’a ulaştığını, kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediğini belirttiler. Wise tarafıyla da e-posta üzerinden iletişime geçtim fakat net bir sonuç veya çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Sadece işlemin araştırıldığı söyleniyor ve yaklaşık 4 gündür bu belirsizlik yüzünden mağdur durumdayım.

Hem Yapı Kredi kayıtlarında para Moka United’a ulaşmış görünürken hem de Wise Moka United hesabımda bu tutar görünmüyorken, 15.700 TL’lik bu tutarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve bakiyeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.