to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kartı Üzerinde Yetkisiz Çekimler Ve Kapatılamama Sorunu
Garanti Bankası Bonus kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United üzerinden farklı tarihlerde çekimler yapılmıştır. 05 Aralık’ta 505,94 TL, 06 Aralık’ta 1.180,84 TL ve 13 Aralık’ta 803,94 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda izinsiz işlem görülmüştür. Bu işlemler benim herhangi bir harcamam ya da talimatım olmadan gerçekleştirilmiştir.
Garanti Bankası’na kartımı kapatmaları için defalarca kez başvurmama rağmen kartım kapatılmamış ve kartımdan işlem yapılmaya devam etmektedir. Buna rağmen hâlâ sorunun çözülememiş olması ve iznim dışında çekimlerin yapılması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Hem Moka United hem de Garanti Bankası tarafından, bu izinsiz işlemlerin incelenmesini ve 05, 06 ve 13 Aralık tarihlerinde çekilen tüm tutarların kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın acilen kapatılarak bu tür işlemlerin tekrarının önlenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba; Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba geri dönüş yaptım size ulaşamadım. Tekrar iletişime geçer misiniz?
Serkan Bey merhaba, İşlemler kontrol edildiğinde YemekSepeti firması üzerinden yapılmış gözükmektedir. Bu işlemler tarafınızca yapılmadı ise; güvenliğiniz için en kısa sürede bankanızla iletişime geçerek kartınızı kullanıma kapatmanızı tavsiye ederiz. Bilginiz dışında yapılan işlemlerle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunabilir ve bankanıza harcama itirazı talebinizi iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, İyi günler dileriz.
