to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsil Edilen Ücretin İadesini Talep Ediyorum: Zip Finansman Ve Moka United Teknoloji Mağduriyeti
Media Markt’tan 25.05.2015 tarihinde DD22025000020361 numaralı faturayla, Fiba Bank üzerinden vade farksız kredi kullanarak 83.096 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme işlemini zip Finansman uygulaması aracılığıyla kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, 20.06.2025 tarihinden itibaren 3 taksit halinde toplamda 86.806 TL tahsil edildiğini fark ettim ve bu durumda kredi üzerinden fazladan 3.710 TL ödeme yapılmış oldu.
Konu ile ilgili olarak öncelikle zip Finansman müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bu fazla tahsilatın kendileriyle ilgili olmadığını, servis sağlayıcısı olan Moka United Teknoloji tarafından hizmet bedeli olarak çekildiğini belirttiler. Söz konusu kesintiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir hizmet sunulmamış olup, bu ücretin alınma gerekçesiyle ilgili de bir açıklama yapılmadı. Sözleşme numaram fatura üzerinde 01862.1069952 olarak yer almakta, fakat sözleşme metnine ulaşamıyorum. Ayrıca cihazım 4 yıl garanti kapsamındadır.
Hem zip Finansman uygulamasından hem de işlem sağlayıcısı olan Moka United Teknoloji şirketinden şikayetçiyim. Fazladan çekilen 3.710 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
