Denizbank’tan Yetkisiz 256 TL Çekim Ve İade Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde saat 19:37'de Denizbank banka kartı bilgilerimi girdikten sonra, kartımdan benim bilgim ve onayım dışında 256 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstrede bu işlem “Moka United / Yandex Go” şeklinde görünmektedir. Bu harcamaya kesinlikle onay vermedim; bu markalar üzerinden herhangi bir alışverişim veya kullanımım olmamasına rağmen kartımdan çekim gerçekleşmiştir. Kart bilgilerimin izinsiz olarak kullanıldığını düşünüyorum ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Şu ana kadar Denizbank müşteri hizmetleri veya şube ile bu konu hakkında henüz görüşme yapmadım, kartımı da henüz kullanıma kapattırmadım. Buna rağmen, bu işlemin açıkça bilgim dışında gerçekleşmiş olması sebebiyle, bankanın gerekli güvenlik ve inceleme süreçlerini ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.

Denizbank'tan, kartımdan çekilen toplam 256 TL'nin tamamının iadesini ve bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi aşamada kötüye kullanıldığına dair mümkün olan en açık şekilde bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.