Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

09.11.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 1.720 TL tutarında "Moka United/ITX Turkey pe" adına bir para çekimi işlemi gerçekleşmiştir. Kartım kaybolmadı veya çalınmadı, tüm bilgilerim bende olmasına rağmen bu işlem yapılmıştır. İşlemi dönem içi ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim ve hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İtiraz ve şikayet kaydı oluşturuldu (Başvuru No: 8025057286) ve 3 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Şu an için herhangi bir ek ücret veya faiz yansımamıştır, sadece bu tutar ile ilgili sorun yaşamaktayım.

Bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair ekstrede başka bir bilgi yer almamaktadır; sadece para çekildiği yazıyor, işlem türü veya cihaz bilgisi bulunmuyor. Kartımın güvenliği konusunda endişeliyim ve mağduriyetimin giderilmesini, çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sorunun hızlıca çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.