to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Eyüpsultan Şubesinde Döner Tüketimi Sonrası Gıda Zehirlenmesi
17.03.2026 günü saat 18.31 civarında Mogaf Eyüpsultan şubesinden Hatay usulü döner satın aldım. Ürünü tükettikten kısa bir süre sonra şiddetli ishal, karın ağrısı, mide krampları ve ateş şikayetleri yaşamaya başladım. Durumum kötüleşince hastaneye gitmek zorunda kaldım.
Hastanede yapılan muayene ve tetkikler sonucunda doktor, gıda zehirlenmesi yaşadığımı belirtti ve bana iğne ile serum verildi. Buna rağmen hâlâ tam olarak iyileşmiş değilim ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen kötü bir süreç yaşıyorum. Faturayı firma yüklemediği için indiremediğimden, elimde şu an resmi bir belge numarası da bulunmuyor.
Bu durumun sıradan bir memnuniyetsizlik değil, sağlığı tehdit eden çok ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında en azından sağlığımızı riske atmayan, hijyen kurallarına uygun ve özenle hazırlanmış bir ürün beklemek en doğal hakkımız. Bu yaşanan, çok daha ağır sonuçlar doğurabilecek bir olay olabilirdi.
Mogaf’tan, özellikle Eyüpsultan şubesinde ürünlerin hazırlanması ve saklanmasıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve genel olarak insanların hakkına girmeden, işlerini olması gerektiği gibi yapmalarını sağlamanızı bekliyorum. Bu sürecin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Selvi Hanım, 17.03.2026 tarihinde Mogaf Eyüpsultan şubesinden satın almış olduğunuz Hatay usulü döner sonrası yaşadığınız şiddetli ishal, karın ağrısı, mide krampları ve ateş gibi sağlık sorunları için çok üzgünüz. Bu tür bir deneyimin sizi hastaneye götürmesine sebep olduğunu ve hâlâ tam olarak iyileşemediğinizi öğrenmek bizleri derinden üzmektedir. Sağlığınızın bu denli tehlikeye atılması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz hijyen ve ürün hazırlama konusundaki endişelerinizi tamamen anlıyoruz. Bu nedenle, Eyüpsultan şubemizde aşağıdaki somut adımları hemen hayata geçiriyoruz: **Şube İçin Hijyen Denetimi Başlatılması: Hijyen standartlarımızı yeniden gözden geçirmek ve eksik kalan tüm noktaları tespit etmek üzere bağımsız bir denetim ekibi şubemize gönderilecektir. **İlgili Personelin Disiplin Süreci: Olaydan sorumlu olduğu tespit edilen personel hakkında gerekli disiplin işlemleri uygulanacak ve bu süreç şeffaf bir şekilde yürütülecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sağlığınızın bir an önce tamamen düzelmesini dileriz. Sorunun tekrar etmemesi için attığımız adımları yakından takip edeceğiz. Gıda güvenliği MOGAF olarak en hassasiyet gösterdiğimiz konuların başında gelmektedir. Herhangi bir sorununuzda çağrı merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
