to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Yeşilkent Şubesinde Çiğ Tavukla Sağlık Riski
19 Eylül gecesi saat 23.48’de Uber Eats üzerinden Mogaf Hatay Döner Yeşilkent şubesinden Pepsili Mogaf Tavuk Burrito siparişi verdim. Dürümü yerken bir anda ağzımda çiğ tavuk Eti hissettim. Dürümün içini açıp baktığımda tavuğun bazı parçalarının tamamen pembe ve çiğ halde olduğunu gördüm.
Bu durumun hemen ardından kustum ve ertesi gün ishal oldum. Çiğ tavuk tüketmenin salmonella başta olmak üzere ciddi hastalıklara yol açabileceğini bildiğim için hem sağlık açısından büyük bir endişe yaşadım hem de kendimi ciddi anlamda risk altında hissettim.
Durumu Uber Eats’e bildirdim, yalnızca ödediğim ücreti iade etmek istediklerini ilettiler. Ancak bu olay, basit bir “yanlış pişirme” hatasının ötesinde, müşterilerin sağlığını doğrudan riske atan bir ihmal niteliğindedir. Bu nedenle benim için özür veya ücret iadesinden çok, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi daha önemli.
Mogaf Hatay Döner’in ilgili şubede gıda güvenliği ve hijyen süreçlerini acilen gözden geçirip gerekli denetimleri yapmasını, pişirme ve kontrol prosedürlerini sıkılaştırmasını ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.
Sayın Yamen Bey, Öncelikle, Mogaf Hatay Döner Yeşilkent şubesinden aldığınız Pepsili Mogaf Tavuk Burrito’da çiğ tavuk tespit etmeniz ve sonrasında yaşadığınız sağlık sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun sizi hem sağlık açısından endişelendirdiğini hem de güveninizi sarstığını anlıyoruz; bu deneyiminizin ne kadar rahatsız edici olduğunu biz de derinden hissediyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemeye aldık. Çiğ tavuk etinin bulunması, gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir ihmaldir. Bu bağlamda, ilgili şubemizde şu adımları atıyoruz: - Hijyen Eğitim Programı kapsamında tüm mutfak personelimize yeni gıda güvenliği ve hijyen standartlarını içeren kapsamlı bir eğitim verilecektir. - Şubemizde bağımsız bir gıda güvenliği denetimi gerçekleştirilecek ve eksik kalan tüm süreçler titizlikle gözden geçirilecektir. Geri bildiriminiz, benzer bir sorunun başkalarına ulaşmasını önlemek için çok kıymetli. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetinizi paylaşıyor, bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ediyoruz. Sevgilerimizle, MOGAF Müşteri İlişkileri Ekibi
