to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Mecidiyeköy Şubesinde Çiğ Tavuk Dürüme Karşı Gıda Güvenliği İhlali
07.04.2026 tarihinde saat 23.30 sularında Mogaf Mecidiyeköy şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Ürünü yerken dürümün içinden bariz şekilde çiğ kalmış tek parça tavuk çıktığını gördüm. Bu durum, gıda güvenliği ve insan sağlığı açısından kabul edilemez bir ihmal olup, beni hem tiksindirmiş hem de ciddi anlamda tedirgin etmiştir.
Durumu derhal şubedeki çalışanlara ilettim. Sözde çözüm bulmaya çalıştıklarını ifade etseler de, gerçekte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluk almadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Ödemeyi kredi kartıyla 809 TL olarak yaptım ve işlemle ilgili belgeyi de saklıyorum.
Bu yaşanan olayın ciddiyetinin şirket tarafından açıkça kabul edilmesini, tarafıma net ve samimi bir biçimde özür dilenmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini ve ilgili şubenin hijyen ve ürün güvenliği açısından derhal ve sıkı şekilde denetlenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar Hanım, 07.04.2026 tarihinde saat 23.30 sularında Mogaf Mecidiyeköy şubesinden tavuk dürüm siparişinizi alırken çiğ tavuk parçası ile karşılaşmanız ve bu durumun hem tiksinti hem de sağlık kaygısı yaratması nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi yeniden gözden geçirme fırsatı bulduk. Ayrıca, şube çalışanlarımızla konuyu detaylı bir şekilde görüşerek gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini sağladık. Şube hijyen denetimini acilen planlayıp, denetim raporunu sizlerle paylaşacağız. Bu denetim, hijyen ve ürün güvenliği standartlarımızın yeniden gözden geçirilerek sıkı bir şekilde uygulanmasını temin edecektir. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
