Mogaf Dürüm Hatalı Telefon Yönlendirmesi Ve Kaba Üslup

Bugün saat 13:08’de Mogaf Dürüm’ün internet sitesinde restoran numarası olarak görünen 0 (850) 840 80 55 numaralı hattı, Kadıköy şubesinden sipariş vermek için aradım. Telefona çıkan kadın temsilci daha ben derdimi anlatamadan il, ilçe ve mahalle bilgilerimi sordu, ben de cevapladım ancak hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapattı.

Bunun üzerine aynı numarayı tekrar aradım, yine aynı soruları sordu. Kendisine bu numarayı özellikle şubeye bağlanmak için aradığımı, internette de bu hattın restoran numarası olarak göründüğünü söyledim. Buna rağmen bana sert bir üslup ile burasının sadece adres hattı olduğunu, restoran için aranacak numaranın bu olmadığını söyleyerek beni adeta azarlar bir tavırla konuştu ve burada restoran var diyerek telefonu kapattı. Ben zaten bölgede restoran olduğunun farkında olduğumu, amacımın restorana bağlanmak olduğunu ifade etmeme rağmen bu tavır devam etti.

Hem yanlış yönlendirme yapan bir numara üzerinden hizmet verilmesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslupla konuşulması kabul edilemez. Yetkililerin bu çağrı hattındaki çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılarda bulunmasını ve internet ortamında restoran numarası olarak görünen bu hattın niteliği hakkında da gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.