to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Döner Şubesinde Saygısız Çalışanın Hakaretli Tavrı
08.02.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Rasimpaşa Mahallesi Halitağa Caddesi No:34’te bulunan Mogaf Döner şubesine yemek yemek için gittim. Restoranda oturup sipariş verdim ancak masamıza yanlış sipariş getirildi. Yanlış siparişi sakin bir şekilde dile getirdiğimde, kendisini işletme sahibi olarak tanıtan, sonradan müdür olduğunu öğrendiğim bayan çalışan son derece üst perdeden, saygısız bir üslupla konuşmaya başladı.
Uyarım üzerine bağırıp çağırarak tepki verdi ve hakaret içeren sözler söyledi. Müşteriye karşı bu şekilde kaba ve kırıcı bir tavır sergilemesi, kendini “ben buranın sahibiyim, istediğimi yaparım” şeklinde ifade etmesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Restoran içinde durumu iletebileceğim başka bir yetkili de bulunmadığı için olay bu şekilde kaldı.
Mogaf Döner gibi ismini bildiğim ve kurumsal gördüğüm bir firmaya böyle bir çalışan ve bu tarz bir davranışın hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurulmasını ve benzer bir olayın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 08.02.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Mogaf Döner Şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hatalı gelmesi ve ardından çalışanımızın size karşı saygısız, hakaret içeren bir üslupla davranması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi hem şaşırttığını hem de rahatsız ettiğini anlıyor, size bu yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız olay, ilgili personelin iletişim ve müşteri ilişkileri konusundaki eksiklerini ortaya koymaktadır. Şikayetiniz doğrultusunda, söz konusu çalışanımız hakkında gerekli uyarıyı yapacak ve kapsamlı bir iletişim eğitimi düzenleyeceğiz. Bu eğitim, müşterilerimize daha saygılı ve profesyonel bir hizmet sunulmasını sağlamayı amaçlamaktadır. Ayrıca, olayınızı şikayet kayıtlarımıza aldıktan sonra, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için izlenecek adımları titizlikle takip edeceğiz. Size bu olumsuz deneyimin telafisi olarak, bir sonraki ziyaretinizde ücretsiz bir hizmet teklifimiz bulunmaktadır. Bu fırsatı değerlendirmenizi ve yeniden bizi tercih etmenizi isteriz. Şikayetinizle ilgili yaşamış olduğunuz sorun devam ediyorsa, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
