to read complaints and reviews, or file yours.Dürümde Saç Bulunması Nedeniyle İade Ve Özür Talebi
20.04.2026 tarihinde saat 19:37 civarında Mogaf Döner Cennet Mahallesi şubesinden dükkana giderek 330 TL ödeyerek Bomba Tavuk Dürüm satın aldım. Ürünü eve getirip yerken dürümün tam ortasına geldiğimde içerisinden uzun bir saç çıktığını fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Saçı dürümden ayırıp çöpe attım, ürün ise halen evimde duruyor. Böyle bir ürünün müşteriye bu şekilde verilmesini kabul edemiyorum ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle ödediğim 330 TL ücretin iadesini ve firma tarafından yazılı veya sözlü olarak net bir özür bekliyorum.
İletişime geçtiler, arayan temsilci kibarca konuşup beni şubede gerekli denetimlerin yapıldığını ve ağırlamak istediğini söyledi. Fakat hijyen olarak bir kere eksi puan almış bir yer benim nezdimde kesinlikle artı puan alamaz.
Sayın Misafirimiz, Sizlere Şikâyet Birimi hattımızdan ulaşmaya çalıştık; ancak size ulaşamadık. Geri bildiriminizle ilgili görüşebilmemiz için uygun olduğunuzda hattımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
