Moen Masaj Aletlerinde Batarya Sorunu Ve İade Talebi

Moen isimli firmadan 6 adet Elle yoğuran masaj aleti satın aldım. Ürünler 24 Nisan’da elime ulaştı. Cihazları denediğim anda 3 tanesinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Bu üç ürünün bataryasını tam doldurmama rağmen sadece 3–5 dakika çalışıyor ve hemen kapanıyor. Oysa ürün açıklamasında gergin kullanımda 10 dakika boyunca, 12 gün kullanılabileceği yazmasına rağmen, bir günü bırakın, 10 dakikalık kesintisiz performansı bile vermiyor.

Ürünleri kredi kartıyla aldım ve toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak herhangi bir müşteri hizmeti hattına ulaşamıyorum. Mail gönderdiğim halde de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Arızalı olan üç masaj aleti için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.