Şarj Oluyor Ama Titreşim Yapmayan Masaj Aleti İçin Garanti Talebi

7 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Moen yüz boyun masaj aleti satın aldım. Ürün ilk başta sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık üç gündür arıza vermeye başladı. Cihaz şarja takıldığında şarjı doluyor gibi görünüyor fakat hiçbir şekilde titreşim özelliği çalışmıyor.

Ürünün altı ay garanti süresi olduğu söylenmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgili bana yardımcı olunmuyor. Her görüştüğümde “farklı şarj başlığı deneyin” gibi farklı yollar öneriliyor, ben de söylenen her yolu denememe rağmen cihaz hâlâ çalışmıyor ve sorun çözülmüyor.

Garanti süresi devam eden bu ürün için ya tam para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, en azından yaşadığım sorunla gerçekten ilgilenilip kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.