Moen Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Moen’in kendi internet sitesinden 24 Temmuz tarihinde boyun masaj aleti için “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ödemesini online olarak yaptığım, #2718 numaralı siparişimde toplam 5.980 TL tutarında masaj aleti bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece onaylı sipariş olarak görünüyor.

Firma ile iletişime geçmek için denediğim kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, adeta ses seda yok. Şikayetleri okuyunca açıkçası ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda ciddi endişe duymaya başladım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eğer ürünlerim makul bir süre içinde kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.980 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi merciler üzerinden devam ettirmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.