Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Moen.com.tr üzerinden boyun masaj aleti de içeren bir sipariş verdim. Siparişimi “3 al 2 öde” kampanyasından sadece 1 hafta önce almış olmama rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram #2328’dir. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikme konusunda açıklama yapılıyor.

Ürünlerimin en kısa zamanda kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.