Siparişim 14 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Moen markasından yüz için masaj aleti olarak satılan Yüz Güzellik Cihazı’nı 16 Temmuz’dan beri bekliyorum. #2689 numaralı siparişim için 1.599 TL tutarında ödemem alındı, mail ve dijital ekran görüntüsünde de siparişin oluşturulduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine karşın ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Bu süre boyunca ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de siparişimle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Moen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi edinemedim.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 1.599 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.