Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödeme Sorunu

Modexi üzerinden aldığımız internet hizmetinin faturasını ödeyebilmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ödeme bilgilerine ulaşamadığımız için faturamızı ödeyemiyoruz ve bu nedenle internetimiz tamamen kesik durumda.

Bursa Nilüfer’deyiz ve elimizde ne müşteri numarası ne de fatura bilgisi var. Bu bilgilere ulaşmak için tek çare olarak müşteri hizmetlerini görüyoruz fakat iki gündür defalarca aramamıza rağmen kimse telefona bakmıyor, böyle olunca ne ödeme yapabiliyoruz ne de internet hizmetinden yararlanabiliyoruz.

Modexi’nin acil olarak tarafıma ulaşmasını, fatura ve müşteri bilgilerimin paylaşılmasını ve internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.