Modern Saraylar Otel'de Hijyen, Yemek Ve Personel Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

13–17 Eylül 2026 tarihleri arasında Alanya Avsallar’daki Modern Saraylar Otel’de aile odasında, a blok 010 numaralı odada konakladım. Bu süre boyunca otelin hizmet kalitesi ve koşulları ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir seviyedeydi.

Otele adım attığımız andan itibaren temizlik konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadık. Hem oda hem de genel alanlarda hijyen hissedilmiyor, temizlik standartlarının çok düşük olduğu açıkça görülüyordu. Tüm konaklama boyunca temizlikle ilgili olumlu tek bir nokta bile bulamadım.

Yemekler de hem lezzet hem hijyen açısından çok yetersizdi. Sunulan yemeklerin tadı kötüydü ve hijyenik olmadığını düşündüren bir görüntü vardı. Ayrıca yemek saatleri içinde biten yemekler ve malzemeler kesinlikle yenilenmiyor, “vaktinde alsaydınız” denilerek talebimiz reddediliyordu. Yani yemek saati devam etmesine rağmen geç kaldıysanız birçok yiyeceğe ulaşamıyorsunuz.

Personelin tavrı da ayrı bir sorun oluşturdu. Çalışanların çoğu kaba bir üslup kullanıyor, büyük kısmı Türkçe konuşmadığı için iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor. Personelin genel olarak mutsuz olduğu, bunun da doğrudan misafirlere yansıdığı açıkça hissediliyor.

Otel beş bloktan oluşuyor ve a blok haricinde oda alırsanız restoran ve merkezi alanlara ulaşmak için 400–500 metre yürümek zorunda kalıyorsunuz. Ayrıca otelin kendine ait düzgün bir otoparkı bulunmuyor, araçlar sokak aralarına, 500–600 metre uzağa park edilmek zorunda kalıyor. Her yer toz toprak olduğu için araçların da bu durumdan olumsuz etkilendiğini belirtmek isterim.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, bu otelin aldığı ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Konaklama bedelimin iadesini talep ediyor, şikayetimin ciddiyetle incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.