Kayıp Kargo Ve İade Sorunu 1.786,23 TL Ödememin Geri Dönmemesi

Moda Yakamoz firmasından 22.12.2025 tarihinde toplam 1.786,23 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Siparişim 23.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak kargo firması ürünün kaybolduğunu ve bulamadıklarını söyledi. Aynı şekilde Moda Yakamoz firması da ürünü bulamadığını iletti.

Yaklaşık 15 gündür bu süreç devam ediyor. Şahinbey / Gaziantep Kampüs şubesi, Sürat Kargo genel çağrı merkezi ve Moda Yakamoz firması ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep formu oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen ne Sürat Kargo’dan ne de firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da kesinlikle çözülmedi. Ürün bana hiç teslim edilmedi, ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.

Gönderi takip numaram 15921621502031’dir. Kargo firması tarafında sadece çağrı merkezinde form tutan birkaç personel dışında hiçbir gerçek operasyonel süreç işletilmiyormuş gibi bir görüntü var ve bu durumdan son derece mağdurum. Ya kargomun acilen bulunup teslim edilmesini ya da ödediğim 1.786,23 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.