to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası İletişimsizlik Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet
Geçen hafta www.kokosh.com üzerinden kredi kartı ile iki adet elbise siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için değişim talep ettim ve iade işlemini başlattım. İade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen, iki gündür hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
İade ettiğim iki elbise için toplamda 800 TL ödeme yaptım ve ücretimin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemini, sitelerinde belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde gerçekleştirdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için hazırız. Doğrudan müşteri memnuniyeti takım liderimiz Melisa hanım’a ulaşabilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Her ne kadar “sıfır hata” prensibiyle çalışsak da, zaman zaman beklenmedik aksaklıklar yaşanabiliyor. Bu noktadan sonra önceliğimiz, %100 müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorununuzu tamamen çözmektir. Bunun için gereken her adımı atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Moda Yakamoz
