Eksik Fatura, Geciken Teslimat Ve İade Edilmeyen 7.932 TL

19.06.2026 tarihinde Modayakamoz’un internet sitesi üzerinden toplam 11 adet ürün sipariş ettim ve 7.932,20 TL tutarındaki ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak bu alışveriş süreci, baştan sona ciddi mağduriyetlerle sonuçlandı.

Firma tarafından taahhüt edilen teslim süresi aşılmasına rağmen siparişim yaklaşık 20 gün sonra ve iki ayrı kargo halinde gönderildi. İlk gönderide ürünler eksik teslim edildi, kalan ürünler ise ancak günler sonra elime ulaştı. Buna rağmen, tarafıma gönderilen hiçbir kargoda ne satış faturası ne de e-Arşiv faturası bulunmuyordu. Defalarca WhatsApp üzerinden talepte bulunmama rağmen, yasal olarak düzenlenmesi zorunlu olan bu faturalar bana iletilmedi. Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bir satışın faturasız yürütülmesi, hem Tüketici Hakları hem de vergi mevzuatı açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyet sadece bununla da sınırlı kalmadı. Yasal hakkımı kullanarak tüm ürünleri eksiksiz ve hiçbirinin poşetini dahi açmadan, firmanın gönderdiği iki ayrı kargo poşetini tek bir kargo haline getirerek kendilerine iade ettim. Buna rağmen firma, hiçbir somut delil sunmadan “1 ürün eksik gönderildi” şeklinde bir iddiada bulunarak beni adeta ürünü alıkoymakla itham etti ve iddiasını ispatlamak yerine benden video kaydı talep etti. Oysa ispat yükü iddiada bulunan tarafta olmasına rağmen, hiçbir objektif delil olmadan müşteri suçlayıcı bu tavır sergilenmiştir.

Sonuç olarak, siparişim geç ve parça parça teslim edildi, eksik gönderim yaşandı, faturalarım tarafıma verilmedi, para iadem hiç yapılmadı, başvurularım sonuçsuz bırakıldı ve haksız ithamlarla karşı karşıya kaldım. Günlerce firma ile yazışmak zorunda bırakılarak hem maddi hem de manevi olarak yıpratıldım. Sipariş takip numaram 5180856’dır.

Bu süreç nedeniyle noter aracılığıyla ihtarname göndermiş bulunuyorum. Ayrıca faturasız satış işlemleri, teslim sürecindeki usulsüzlükler ve iade sürecindeki hukuka aykırı uygulamalar sebebiyle Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, Vergi Denetim Kurulu, Cumhuriyet Başsavcılığı ve diğer ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

Tüm ürünlerimi eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade etmiş olmama rağmen, firma mesnetsiz bir şekilde “1 ürün eksik” iddiası ile tarafıma hiçbir bedel iadesi yapmamıştır. Bu aşamadan sonra öncelikli beklentim, 7.932,20 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca firmadan, haksız ithamlar ve faturasız işlem yürütülmesi nedeniyle yaşattığı mağduriyet için sorumluluk almasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli adımları atmasını bekliyorum.

Bu paylaşımı hem yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmak hem de benzer sorunları yaşayabilecek tüketicileri uyarmak amacıyla yazıyorum.