Modana Butik'ten Sipariş İptali Ve İade Talebi: İletişimsizlik Ve Açıklama Eksikliği

22.06.2026 tarihinde Modana Butik adlı işletmenin Instagram sayfası üzerinden alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla site üzerinden 2.069,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme hemen alındı ancak sonrasında ne WhatsApp hattı, ne çağrı merkezi, ne de Instagram DM üzerinden sorduğum sorulara hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Defalarca aramama rağmen asla telefona bakılmadı, bu iletişimsizlik beni ciddi anlamda endişeye düşürdü.

26.06.2026 tarihinde ise tarafıma “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir e‑posta geldi. Sipariş numaram 973GV5934K’dır. Bu iptal için hiçbir gerekçe belirtilmedi, iade süreciyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir alışverişimde bu kadar belirsiz ve iletişimsiz bir süreç yaşamamıştım.

Ödemesini yaptığım 2.069,99 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu stresin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.