Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Modasportive internet mağazasından Golden Goose siyah Gold, önü gri, 38 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürün görselini defalarca kontrol ettim ve tam olarak istediğim model sayfalarında mevcuttu, bu ürüne güvenerek 1.899 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yaklaşık 4 gün içinde elime ulaştığında, görselle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Seçtiğim ve sipariş ettiğim modelle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir ürün teslim edildi.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında durumu iletmek için Instagram, e-posta, WhatsApp hattı, normal telefon araması ve WhatsApp araması dahil olmak üzere her kanaldan modasportive ile iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne sorunumla ilgilenen oldu ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle, 5680***69 numaralı siparişime ait ödediğim 1.899 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.