Defolu Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti: Moda Sportive'de Güvensiz Alışveriş Deneyimi

27 Kasım’da Moda Sportive internet sitesi üzerinden 14199 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Tarafıma önce yanlış numara gönderildi, ardından talebim üzerine değişim yapıldı ancak bu kez gönderilen ayakkabı defolu çıktı.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim fakat hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum. Aradığım telefon numarası “kullanılamamaktadır” uyarısı veriyor, WhatsApp hattından dönüş alamıyorum, Instagram üzerinden de cevap verilmiyor. Siparişin başında ulaşılabilir olan firma, sorun ortaya çıktıktan sonra tamamen ulaşılmaz hale geldi.

Defolu gelen ürün için para iadesi talep ediyorum. İnsanların koşulsuz değişim ve iade vaadiyle kandırıldığını, benimle benzer durumda olan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu iletişimsiz ve güvensiz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.