İade Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Firmayla İletişim Kurulamıyor

Modasportive adlı Instagram sayfası üzerinden kasım ayında toplam 4.400 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Gelen ürünler büyük geldiği için iade etmek istediğimi belirttim, onlar önce bana değişim önerdi ancak ben iade konusunda ısrar edince iade kodu verdiler ve ürünleri bu kodla kargoya verdim. Ürünlerin iadesi 4 Aralık’ta firmaya teslim edildi.

Ürünler teslim edilmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp hattından tamamen engellendim, aradığım numara “kullanılmamaktadır” uyarısı veriyor, Instagram üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum ve mail adreslerine de dönüş yapmıyorlar. Şu anda firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iadesi yapılmamasını ve iletişimin tamamen kesilmesini kabul etmiyorum. 4.400 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.